La Fontaine du Chat n'est pas née d'une étude de marché. Elle est née d'un rendez-vous chez le vétérinaire, et d'une phrase que je n'ai pas oubliée.
Comme tout le monde, je remplissais la gamelle d'eau de mon chat chaque matin. Elle était propre, elle était pleine, et je me disais que mon travail était fait.
Le soir, elle était encore pleine. Je trouvais ça normal. Je me disais qu'il buvait quand je n'étais pas là, ou qu'il n'avait pas soif. Ce que je ne savais pas, c'est qu'un chat qui ne boit pas ne réclame rien. Il ne miaule pas devant sa gamelle. Il ne montre aucun signe. Il s'habitue simplement à vivre en manque d'eau.
« Ses urines sont beaucoup trop concentrées. Il faut qu'il boive davantage, sinon on va vers des cristaux. »
Cette phrase, c'est ma vétérinaire qui me l'a dite lors d'un contrôle de routine. Sur le moment, je n'ai pas compris comment j'étais passé à côté. Puis j'ai lu, beaucoup, et j'ai compris que ce n'était pas ma faute : c'est le chat lui-même qui est mal équipé pour réclamer de l'eau.
Ce que j'ai appris
Le chat domestique descend du chat sauvage d'Afrique, un animal qui tirait la quasi-totalité de son eau de ses proies. Son organisme n'a jamais eu besoin de développer une soif puissante, parce que l'eau venait avec la nourriture.
Aujourd'hui il mange des croquettes sèches, et cette mécanique ne fonctionne plus. Il ne compense pas. Il boit un peu, jamais assez, et ses reins encaissent la différence pendant des années.
L'eau qui stagne le rebute aussi, par instinct : dans la nature, une eau immobile est une eau douteuse. C'est pour ça que tant de chats préfèrent le robinet, la douche ou le verre posé sur la table.
J'ai acheté une première fontaine. En plastique, bruyante, avec un filtre en mousse à découper aux ciseaux. Au bout de deux mois, elle avait verdi dans les recoins et je l'ai rangée dans un placard.
J'en ai essayé d'autres. Le même schéma revenait : soit le matériau, soit le bruit, soit l'entretien finissait par avoir raison de ma patience. Et je comprenais mieux pourquoi tant de gens abandonnent leur fontaine après quelques semaines.
Ce que je voulais tenait en quatre points : de l'acier, du silence, une filtration propre et un entretien qui ne demande pas d'y penser. Personne ne le proposait en France. Alors j'ai décidé de le faire fabriquer.
Celui des ustensiles de cuisine. Non poreux, il ne se raye pas comme le plastique et ne devient pas un nid à bactéries au fil des mois.
Le niveau d'un chuchotement. J'ai écarté plusieurs modèles uniquement sur ce critère, parce qu'une fontaine qu'on entend la nuit finit débranchée.
Trois couches, coton, charbon actif de coco et grille de répartition, dans une capsule qui se change en dix secondes. Plus de mousse à découper.
Un bac qui se rince en un geste et passe au lave-vaisselle. Si l'entretien est pénible, il n'est pas fait, et l'eau redevient ce qu'elle était.
Notre parti pris
Nous ne vendons qu'une fontaine. Pas de gamme, pas de déclinaisons, pas de nouveauté chaque saison. Un produit unique, sur lequel toute l'attention est passée, et qui reçoit les améliorations plutôt que d'être remplacé.
Ce choix a une conséquence directe : nous n'avons aucun intérêt à ce qu'elle tombe en panne. Notre modèle repose sur des maîtres qui gardent leur fontaine des années et qui en parlent autour d'eux, pas sur un renouvellement forcé.
C'est aussi pour ça que la garantie est de 30 jours sans justificatif, et que la pompe est garantie un an. Ce ne sont pas des arguments commerciaux, ce sont les conséquences logiques de ce parti pris.
Ce que la fontaine fait, et ce qu'elle ne fait pas. Certains chats mettent une semaine à l'adopter, nous le disons plutôt que de le cacher.
Le service client, c'est nous, en français, sans robot intermédiaire. Une question sur l'entretien trouve sa réponse le jour même.
Une partie de chaque commande est reversée à la SPA et aux refuges félins qui recueillent les chats abandonnés.
Je n'ai pas créé cette marque pour vendre un accessoire de plus. Je l'ai créée parce que j'ai découvert tard un problème que j'aurais pu régler bien plus tôt, et parce que je n'avais pas envie que d'autres maîtres passent par le même rendez-vous chez le vétérinaire.
Si votre chat boude sa gamelle, si vous le surprenez à boire au robinet, vous savez maintenant pourquoi. Et vous savez qu'il existe une solution simple.
Emma, fondatrice de La Fontaine du Chat
La fontaine en acier inoxydable, silencieuse et filtrée en continu. À essayer 30 jours sans risque.
